На какие товары предоставляется гарантия?
На все наши товары предоставляется официальная гарантия производителя сроком от 3 месяцев до 10 лет, при покупке вы получаете гарантийный талон.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Я могу обменять или вернуть товар?
Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации изделия, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и чётко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, чётких печатей фирмы-продавца во всех указанных местах, подписи покупателя. При нарушении этих условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне не соответствуют изделию, стёрты, исправлены, талон признается недействительным.
Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание, установку, настройку изделия на дому у покупателя, не распространяется на устройства, обеспечивающие успешную работу данного изделия (блоки питания, клавиатуры и манипуляторы, акустические системы, и т.п.).
Гарантия не распространяется на ущерб нанесенный использованием не качественных CD, DVD и Biue-Ray дисков, ущерб нанесенный компьютерными вирусами.
Гарантия не распространяется на программное обеспечение и данные пользователя в полном объеме.
Гарантийные обязательства также не распространяются на:
- расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации изделия. Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве поль-зователя для каждой конкретной модели);
- элементы питания (батарейки), сменные лампы;
- соединительные кабели, антенны, наушники, микрофоны, гарнитуры «свободные руки», заглушки, элементы фурнитуры, носители информации различных типов (аудио, видеокассеты, диски, карты памяти и другие);
- чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию.
Дополнительно для:
- холодильников: поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки, ящики, подставки, емкости для хранения продуктов;
- микроволновых печей: тарелки, вертела, решетки, блюда;
- пылесосов: шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;
- стиральных машин: фильтры, шланги для подвода/слива воды;
- кондиционеров: фильтры;
- сотовых телефонов: ЖК-индикаторы.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- утерян гарантийный талон;
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- неправильно заполнен гарантийный талон;
- серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
- если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
- в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
- если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
- внесены конструктивных изменений неуполномоченными лицами;
- если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
- если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
- если обнаружены повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
- если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;
- если повреждения вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ, установки или смены пароля, модификации и (или) переустановки предустановленного ПО, установки и использования ПО третьих производителей, форматированием накопителей на жестких магнитных дисках;
- если дефект возник вследствие естественного износа частей в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
- если требуется обновление программного обеспечения для улучшения заявленных при продаже характеристик.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов и запчастей;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.
Совершить покупку в нашем магазине вы можете оформив заказ через нашу корзину либо позвонив по нашим контактный телефонам. Ознакомиться с контактной информацией вы можете в разделе "Контакты". Ответы на вопросы доставки товара подробно расписаны в разделе "Доставка". Хотим отметить, что доставка осуществляется по всей Украине.
Рекомендуем обязательно посетить раздел "Распродажа", где вы всегда сможете найти выгодные для Вас предложения от QwertyShop.
С отзывами наших клиентов вы можете ознакомиться на странице "О нас".